ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на заключение договора об оказании услуг по организации и проведению зрелищных мероприятий и реализации билетов

Редакция от «10» Сентября 2026 г.

Общество с ограниченной ответственностью «Вэй Мьюзик» (ООО «Вэй Мьюзик»), ОГРН: 1217700593252, ИНН/КПП: 7734448529/ 773401001, адрес места нахождения: 123154, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Хорошево-Мневники, пр-кт Маршала Жукова, д. 51, помещ. 1/1, в лице Генерального директора Серенко Владислава Евгеньевича, действующей на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Организатор», настоящим предлагает любому дееспособному физическому лицу заключить договор на условиях настоящей публичной оферты.
1. Термины и определения
Сайт — интернет-сайт april-concert.ru, а также его страницы, сервисы и функционал, используемые для информирования о Мероприятиях, оформления Заказов и приобретения Билетов.
Организатор — ООО «Вэй Мьюзик», самостоятельно организующее и проводящее Мероприятия и осуществляющее реализацию Билетов на них, если иное прямо не указано в информации о конкретном Мероприятии.
Мероприятие — концерт, спектакль, шоу, фестиваль, иное культурно-зрелищное мероприятие, организуемое Организатором и указанное на Сайте и/или в Билете.
Покупатель — дееспособное физическое лицо, приобретающее Билет для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
Посетитель — Покупатель либо иное лицо, которому законно передан Билет и которое вправе посетить Мероприятие.
Билет — документ установленной формы, в том числе электронный билет, удостоверяющий право Посетителя на посещение соответствующего Мероприятия на указанных в нем условиях.
Электронный билет — электронный документ с обязательными реквизитами билета, содержащий сведения о Мероприятии и позволяющий идентифицировать право Посетителя на вход, в том числе посредством штрихкода или QR-кода.
Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение одного или нескольких Билетов на выбранное Мероприятие.
Цена Билета — цена, указанная в Билете и/или на Сайте при оформлении Заказа.
Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты путем совершения предусмотренных Сайтом действий, включая оплату Заказа.
Правила возврата — утвержденный Организатором порядок возврата Билетов и, при необходимости, их переоформления, размещенный на Сайте и являющийся частью договорных условий.
2. Общие положения
2.1. Настоящая Оферта является публичной офертой в смысле статей 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.2. Оферта определяет условия приобретения Билетов и отношения между Организатором и Покупателем при организации и проведении Мероприятий.
2.3. Для конкретного Мероприятия обязательными являются сведения, опубликованные на Сайте и указанные в Билете: наименование, дата, время, место проведения, категория/сектор/место (если применимо), возрастная маркировка, Цена Билета и иные существенные сведения.
2.4. Условия конкретного Мероприятия имеют приоритет в части сведений, относящихся исключительно к этому Мероприятию, если они не противоречат законодательству Российской Федерации.
2.5. Организатор вправе размещать на Сайте Правила посещения отдельных площадок, требования безопасности, возрастные ограничения и иные обязательные правила. Такие правила доводятся до Покупателя до оплаты, если они имеют значение для приобретения или использования Билета.
2.6. Настоящая Оферта не ограничивает права Покупателя, предоставленные ему императивными нормами законодательства Российской Федерации.
3. Предмет договора
3.1. Организатор обязуется организовать и провести Мероприятие в соответствии с информацией, размещенной на Сайте и указанной в Билете, а Покупатель обязуется оплатить Билет на условиях настоящей Оферты.
3.2. При покупке Билета Покупатель приобретает право посещения соответствующего Мероприятия при соблюдении установленных для него требований.
3.3. Если на Сайте прямо указано, что реализация Билетов осуществляется уполномоченным билетным оператором или иным уполномоченным лицом, соответствующие отношения регулируются также условиями такого лица. При этом права Покупателя, предусмотренные законодательством, не могут быть ограничены.
4. Акцепт оферты и заключение договора
4.1. Покупатель принимает Оферту до оплаты Заказа путем ознакомления с ее текстом и совершения действия, однозначно свидетельствующего о согласии с ее условиями, включая установку соответствующей отметки на Сайте и оплату Заказа.
4.2. Оплата Заказа после ознакомления с Офертой является акцептом Оферты.
4.3. Договор считается заключенным с момента поступления оплаты в размере, указанном при оформлении Заказа, если иное прямо не предусмотрено законодательством или условиями конкретного Мероприятия.
4.4. Использование Сайта исключительно для просмотра информации о Мероприятиях само по себе не означает заключения договора.
4.5. Актуальная редакция Оферты размещается на Сайте. К отношениям по уже оплаченному Заказу применяется редакция, действовавшая на момент его оплаты, если иное не установлено законом.
5. Информация о Мероприятии и Билете
5.1. До оплаты Покупателю предоставляется информация о Мероприятии, включая его наименование, дату, время и место проведения, возрастные ограничения, сведения об Организаторе, доступные категории Билетов и их стоимость.
5.2. Покупатель обязан проверить выбранное Мероприятие, дату, время, место, категорию Билета, количество Билетов и иные отображаемые при оформлении сведения до оплаты.
5.3. Ошибки, допущенные Покупателем при оформлении Заказа, не лишают его прав на возврат Билета в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации и Правилами возврата.
5.4. Если Билет является именным, в нем указываются данные посетителя в объеме, предусмотренном законодательством и правилами конкретного Мероприятия. Для прохода по именным Билетам может потребоваться документ, удостоверяющий личность.
6. Порядок оформления и оплаты
6.1. Покупатель выбирает Мероприятие и доступные Билеты, вводит необходимые данные, выбирает предусмотренный Сайтом способ оплаты и подтверждает Заказ.
6.2. Срок действия неоплаченного Заказа, если используется бронирование мест, указывается на Сайте. По истечении такого срока неоплаченный Заказ может быть автоматически аннулирован.
6.3. После успешной оплаты электронный Билет направляется на указанный Покупателем адрес электронной почты и/или становится доступным в личном кабинете или иным способом, указанным на Сайте.
6.4. Если Билет не получен после успешной оплаты, Покупатель вправе обратиться в службу поддержки Организатора по адресу info@april-concert.ru.
6.5. Покупатель несет ответственность за корректность предоставленных им контактных данных, если иное не предусмотрено законом.
6.6. Все обязательные платежи, которые Покупатель должен внести для приобретения Билета, должны быть раскрыты до оплаты. Цена Билета указывается в Билете и не может быть увеличена при его реализации сверх установленной цены.
6.7. Если при покупке Билета Покупателю отдельно предлагаются дополнительные услуги, их стоимость и содержание доводятся до Покупателя до оплаты и оформляются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7. Электронный билет и проход на Мероприятие
7.1. Электронный Билет может предъявляться в электронном виде на экране устройства, если правила конкретной площадки или Мероприятия не предусматривают иной порядок.
7.2. Распечатывание электронного Билета не является обязательным, если иное прямо не указано для конкретного Мероприятия.
7.3. Билет дает право на однократный проход, если иное не указано в Билете или правилах Мероприятия.
7.4. После сканирования Билета повторный проход по тому же Билету не допускается, если иное не предусмотрено Организатором.
7.5. Покупатель обязан не допускать копирования, публичного размещения и неправомерного использования Билета. При выявлении ранее использованного, поддельного, измененного или иным образом недействительного Билета вход может быть запрещен в соответствии с законодательством.
7.6. Организатор вправе отказать во входе в случаях, прямо предусмотренных законом, правилами безопасности, возрастными ограничениями или условиями конкретного Мероприятия.
8. Изменение, перенос или отмена Мероприятия
8.1. Организатор вправе изменить время, дату, место проведения, программу или иные параметры Мероприятия только в случаях и порядке, допускаемых законодательством Российской Федерации.
8.2. При отмене, замене либо переносе Мероприятия Покупателю предоставляется возможность возврата полной стоимости Билета в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и Правилами возврата.
8.3. Информация об отмене, переносе или замене Мероприятия размещается на Сайте и по возможности доводится до Покупателя по предоставленным им контактным данным.
8.4. Неполучение уведомления вследствие указания Покупателем неверного или недоступного адреса электронной почты/телефона не освобождает Организатора от исполнения обязанностей, которые по закону должны быть исполнены независимо от факта получения уведомления.
9. Возврат Билетов
9.1. Возврат Билетов осуществляется в соответствии со статьей 52.1 Основ законодательства Российской Федерации о культуре, Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.09.2020 № 1491 и утвержденными Организатором Правилами возврата.
9.2. При отмене, замене или переносе Мероприятия по инициативе Посетителя возвращается полная стоимость Билета в порядке, установленном Организатором и законодательством.
9.3. При отказе Посетителя от посещения по причинам, не связанным с болезнью или смертью члена семьи/близкого родственника, применяются следующие минимальные размеры возврата: 100% цены Билета — не позднее чем за 10 дней до Мероприятия; не менее 50% — менее чем за 10, но не позднее чем за 5 дней; не менее 30% — менее чем за 5, но не позднее чем за 3 дня. При обращении менее чем за 3 дня Организатор вправе не возвращать стоимость Билета.
9.4. При отказе в связи с документально подтвержденной болезнью Посетителя либо смертью члена его семьи или близкого родственника возврат производится по специальному порядку и в сроки, установленные Правительством Российской Федерации.
9.5. Организатор утверждает отдельные Правила возврата, в которых указываются способы подачи заявления, перечень необходимых документов, сроки рассмотрения и порядок перечисления денежных средств.
9.6. Если Билет приобретен через уполномоченное Организатором лицо, заявление на возврат подается в порядке, указанном при покупке. Возврат осуществляет Организатор либо уполномоченное лицо в случаях, когда такая обязанность возложена на него договором с Организатором.
9.7. Денежные средства возвращаются, как правило, тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не установлен законом или согласован сторонами.
9.8. Если Покупатель оплатил отдельную сопутствующую услугу уполномоченного лица, вопрос о возврате платы за такую услугу определяется законодательством, условиями оказания соответствующей услуги и договором с уполномоченным лицом.
9.9. Организатор не вправе условиями настоящей Оферты уменьшать размер или ограничивать случаи возврата, гарантированные законодательством.
10. Именные Билеты и переоформление
10.1. На отдельных Мероприятиях Организатор вправе устанавливать именные Билеты в соответствии с законодательством.
10.2. Порядок переоформления именного Билета на другое лицо определяется Правилами возврата и переоформления, утвержденными Организатором, с учетом требований Постановления Правительства РФ № 1491.
10.3. Если законодательство или условия конкретного Мероприятия требуют предъявления документа, удостоверяющего личность, Посетитель обязан предъявить соответствующий документ.
10.4. При несоответствии данных именного Билета документу, удостоверяющему личность, проход может быть не разрешен в случаях, предусмотренных законодательством.
11. Возрастные ограничения
11.1. Для каждого Мероприятия указывается возрастная категория в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11.2. Покупатель обязан до оплаты проверить возрастное ограничение.
11.3. Несовершеннолетние посетители допускаются на Мероприятие с учетом требований законодательства, возрастной маркировки, правил площадки и условий конкретного Мероприятия.
11.4. Возврат Билета вследствие несоблюдения Покупателем возрастных требований осуществляется только в случаях и порядке, предусмотренных законодательством и Правилами возврата.
12. Права и обязанности Организатора
12.1. Организатор обязан предоставить достоверную информацию о Мероприятии в объеме, предусмотренном законодательством.
12.2. Организатор обязан провести Мероприятие в заявленные дату, время и месте либо надлежащим образом уведомить об их изменении, отмене или переносе.
12.3. Организатор обязан обеспечить предусмотренный законодательством порядок возврата Билетов.
12.4. Организатор вправе устанавливать правила поведения и безопасности на площадке, не противоречащие законодательству.
12.5. Организатор вправе привлекать третьих лиц для продажи Билетов, приема платежей, технического сопровождения, контроля входа, организации безопасности и иных задач, оставаясь ответственным перед Покупателем в пределах, установленных законодательством и заключенными договорами.
12.6. Организатор вправе использовать билетные системы и платежные сервисы третьих лиц при условии соблюдения требований законодательства.
13. Права и обязанности Покупателя
13.1. Покупатель вправе получать информацию о Мероприятии, приобретать Билеты и требовать возврата в предусмотренных законом случаях.
13.2. Покупатель обязан предоставить достоверные данные, оплатить Заказ и соблюдать правила посещения Мероприятия.
13.3. Покупатель обязан бережно относиться к Билету и не передавать третьим лицам данные, позволяющие неправомерно использовать Билет.
13.4. Покупатель не вправе использовать Сайт для автоматизированного массового бронирования, вмешательства в работу Сайта, обхода технических ограничений или иных противоправных действий.
14. Персональные данные
14.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными актами.
14.2. Перечень данных, цели и правовые основания обработки определяются отдельной Политикой обработки персональных данных и соответствующими согласиями, размещенными на Сайте.
14.3. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно в предусмотренной законом форме и не считается автоматически данным исключительно путем ознакомления с настоящей Офертой.
14.4. Если Покупатель сообщает Организатору персональные данные другого лица, Покупатель обязан иметь законное основание для их передачи.
14.5. Для рекламных и маркетинговых рассылок применяется отдельное предварительное согласие, если оно требуется законодательством. Отказ от рекламной рассылки не препятствует направлению сообщений, необходимых для исполнения договора, включая сведения об оплате, Билете, изменении или отмене Мероприятия.
15. Фото-, видео- и аудиозапись
15.1. Во время Мероприятия на территории площадки может осуществляться фото-, видео- и аудиосъемка.
15.2. Условия использования изображения гражданина определяются законодательством Российской Федерации и, при необходимости, отдельными правилами конкретного Мероприятия.
15.3. При наличии специальных ограничений на съемку они доводятся до Посетителей до или во время Мероприятия.
16. Ответственность сторон
16.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
16.2. Организатор не отвечает за субъективное несоответствие Мероприятия ожиданиям Посетителя, если Мероприятие проведено в соответствии с заявленной программой и обязательными требованиями.
16.3. Организатор не отвечает за невозможность получения электронного Билета вследствие указания Покупателем неверных контактных данных, если Организатор надлежащим образом исполнил обязанность по направлению Билета.
16.4. Ограничения ответственности, содержащиеся в настоящей Оферте, не применяются в случаях, когда ответственность Организатора не может быть ограничена в силу закона.
16.5. Условия о форс-мажоре не освобождают Организатора от исполнения обязанностей по возврату денежных средств в случаях, когда такой возврат предусмотрен законодательством.
17. Обстоятельства непреодолимой силы
17.1. Стороны освобождаются от ответственности за нарушение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.
17.2. К таким обстоятельствам относятся чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства, которые объективно препятствуют исполнению обязательств.
17.3. Само по себе наличие обстоятельств непреодолимой силы не лишает Покупателя прав на возврат Билета, если такой возврат предусмотрен законодательством.
18. Претензии и разрешение споров
18.1. Претензии и обращения направляются на электронный адрес info@april-concert.ru либо иным способом, указанным на Сайте.
18.2. Организатор рассматривает обращения в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
18.3. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.
18.4. Потребитель вправе воспользоваться способами защиты своих прав, предусмотренными законодательством Российской Федерации, включая обращение в суд. Условия настоящей Оферты не ограничивают установленную законом подсудность.
19. Изменение Оферты
19.1. Организатор вправе изменять настоящую Оферту путем размещения новой редакции на Сайте.
19.2. Новая редакция применяется к Заказам, совершенным после даты ее вступления в силу, если иное не предусмотрено законом.
19.3. Условия уже оплаченного Заказа не могут быть изменены новой редакцией Оферты в части, ухудшающей положение Покупателя, если иное прямо не допускается законом.
20. Заключительные положения
20.1. Если отдельное положение Оферты будет признано недействительным, это не влечет недействительность остальных положений.
20.2. Вопросы, не урегулированные настоящей Офертой, регулируются законодательством Российской Федерации.
20.3. Актуальные Правила возврата, информация о Мероприятиях и иные обязательные документы размещаются на Сайте.
20.4. Настоящая Оферта вступает в силу с даты ее размещения на Сайте.
21. Реквизиты Организатора
Общество с ограниченной ответственностью «Вэй Мьюзик»
Сокращенное наименование: ООО «Вэй Мьюзик»
Генеральный директор: Серенко Владислав Евгеньевич
ОГРН: 1217700593252
ИНН/КПП: 7734448529/773401001
Юридический адрес: 123154, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Хорошево-Мневники, пр-кт Маршала Жукова, д. 51, помещ. 1/1
Фактический/почтовый адрес: 123154, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Хорошево-Мневники, пр-кт Маршала Жукова, д. 51, помещ. 1/1
Расчетный счет: 40702810800000231146
Банк: АО «Райффайзенбанк», г. Москва
БИК: 044525700
Корреспондентский счет: 30101810200000000700
E-mail: info@april-concert.ru
Сайт: https://april-concert.ru
Приложение № 1. Правила возврата билетов
Настоящие Правила являются частью публичной оферты ООО «Вэй Мьюзик».
1. Возврат осуществляется по заявлению Посетителя способом, указанным на Сайте для конкретного Мероприятия.
2. Заявление должно позволять идентифицировать Заказ и Билет. При необходимости Организатор вправе запросить документы, предусмотренные законодательством и Правилами возврата.
3. При отмене, замене или переносе Мероприятия возвращается полная стоимость Билета.
4. При добровольном отказе Посетителя по причинам, не связанным с болезнью или смертью члена семьи/близкого родственника, применяются размеры возврата, установленные статьей 52.1 Основ законодательства РФ о культуре.
5. При болезни Посетителя либо смерти члена семьи/близкого родственника применяются специальные правила и перечень документов, установленные Постановлением Правительства РФ № 1491.
6. Заявление по специальным основаниям подается в сроки, предусмотренные Постановлением Правительства РФ № 1491 и настоящими Правилами.
7. Возврат производится на платежный инструмент, с которого была произведена оплата, если иной порядок не установлен законом или технически невозможен по причинам, не зависящим от Организатора.
8. Срок фактического зачисления денежных средств после их перечисления Организатором зависит от кредитной организации и платежной системы.
9. Если Билет уже был использован для прохода на Мероприятие, возврат по причине отказа от посещения не производится, за исключением случаев, когда иной порядок прямо установлен законодательством.
10. Для акционных Билетов, приобретенных в рамках специальных программ, могут применяться особые условия возврата, если это прямо указано до покупки и допускается законодательством.
11. Именные Билеты могут быть переоформлены на другое лицо только в случаях и порядке, предусмотренных законодательством и настоящими Правилами.
12. Организатор не вправе применять условия возврата, ухудшающие права Посетителя по сравнению с законодательством.
Приложение № 2. Правила покупки электронных билетов
1. Покупатель выбирает Мероприятие, дату, доступные места и категорию Билета.
2. До оплаты Покупатель знакомится с настоящей Офертой, Правилами возврата, возрастным ограничением и существенными условиями Мероприятия.
3. Покупатель указывает необходимые контактные данные и оплачивает Заказ.
4. После успешной оплаты электронный Билет направляется на указанный адрес электронной почты и/или предоставляется иным способом, указанным на Сайте.
5. Покупатель должен проверить полученный Билет. При обнаружении технической ошибки необходимо незамедлительно обратиться на info@april-concert.ru.
6. Электронный Билет предъявляется на входе в электронном виде, если для конкретного Мероприятия не установлено иное.
7. Покупатель самостоятельно отвечает за сохранность Билета и не должен передавать третьим лицам его QR-код/штрихкод, если такая передача не предусмотрена условиями Мероприятия.
8. При продаже именного Билета Покупатель обязан указать достоверные данные посетителя.
9. Неоплаченный Заказ может быть отменен по истечении срока бронирования, указанного на Сайте.